Yleiset sopimusehdot

 

SOPIMUSEHDOT BEAREL.FI

Sopimusehdot (tilaus- ja toimitusehdot) koskevat osoitteessa www.bearel.fi tehtyjä verkkokauppaostoksia ja ovat voimassa 15.6.2016 alkaen.

Näitä sopimusehtoja sovelletaan Bearel Oy:n ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa.

 

VERKKOKAUPPA

Bearel Oy (y-tunnus 2755864-5) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja jälleenmyyjille.

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24 %. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

 

 

TIEDOT BEAREL.FI -SIVUSTOLLA

Pyrimme olemaan mahdollisimman tarkkoja ja ilmoittamaan sinulle kaikki sivustolla näkyvät tiedot ja kuvat niin hyvin kuin mahdollista, saadaksesi mahdollisimman paljon totuudenmukaista tietoa tuotteesta ja sen saatavuudesta. Ilmoitathan meille, jos löydät puutteita verkkokaupassa.

Vaikka teemme parhaamme, kirjoitusvirheet ja epätarkkuudet ovat mahdollisia. Siksi pidätämme oikeuden korjata mahdollisia virheitä, epätarkkuuksia ja puutteita sekä päivittää sivuston tietoja ilman erillistä ilmoitusta. Bearel pidättää myös oikeuden tilauksen peruuttamiseen, tai muuttamiseen mahdollisten hinta- tai varastovirheiden vuoksi.

Kaikki kuvat ja tekstit sivustollamme ovat Bearel Oy:n, yhteistyökumppaneiden tai verkkokaupassa myytävien tuotemerkkien omaisuutta. Kuvien ja tietojen kopiointi tai käyttö kaupallisiin tarkoituksiin ilman Bearelin antamaa kirjallista hyväksyntää on kiellettyä. Jos lainaat sivustoltamme kuvia (esimerkiksi blogiisi) on se sallittua, kunhan muistat ilmoittaa jokaisen kuvan ja/tai tekstin kohdalla ottaneesi sen verkkosivustoltamme. Lisääthän myös linkin kyseiseen tuotteeseen. Voit viitata kuvaamme seuraavasti: ”Kuva lainattu Bearel.fi -verkkokaupasta täältä (linkki kuvaan tai tektiin).”

 

Voit lukea Bearelin tietosuojakäytännöstä täältä.

 

TILAUSEHDOT

 

TILAAMINEN

Asiakkaan on hyväksyttävä yleiset ehdot voidakseen tehdä tilauksen bearel.fi -verkkosivuston kautta. Hyväksymällä yleiset sopimusehdot, asiakas sitoutuu noudattamaan sopimusehtoja ja vahvistaa lukeneensa tiedot, jotka koskevat henkilötietoja ja evästeitä sekä hyväksyy niiden käytön Bearelin tietosuojakäytännön mukaisesti.

Asiakkaan on mahdollista tehdä tilaus osoitteessa www.bearel.fi. Ostosopimus syntyy, kun Bearel on vahvistanut asiakkaan tilauksen ja asiakas on vastaanottanut tilausvahvistuksen sähköpostitse. Joskus verkkokaupan automaattinen tilausvahvistus ei pääse perille asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiin. Tällöin asiakas voi varmistaa, että tilaus on päässyt perille lähettämällä sähköpostia Bearelille (info@bearel.com). Bearel vahvistaa tilauksen onnistuneen vastaamalla viestiin.

Jos olet tilannut tuotteen, joka on ehtinyt loppua verkkokaupastamme, ilmoitamme sinulle siitä mahdollisimman pian sähköpostitse. Annamme sinulle arvion, milloin kyseistä tuotetta saadaan lisää varastoomme ja milloin tuote on mahdollista lähettää sinulle jälkitoimituksena. Vaihtoehtoisesti voimme hyvittää sinulle tuotteen hinnan.

 

MAKSAMINEN

 

Klarna Checkout -palvelun avulla voit helposti, joustavasti ja turvallisesti tehdä ostoksia netissä. Vastaamalla muutamaan helppoon kysymykseen tunnistaudut palvelussa kätevästi ja voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan.

Käytössäsi olevat maksuvaihtoehdot ovat Lasku, erämaksu, verkkopankit ja luottokortit – kaikki yhtä turvallisia!

Käyttämällä Klarna Checkout -palvelua hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Sveavägen 46, 11134 Stockholm) ehdot, jotka löydät kassalta. Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun. Löydät asiakaspalvelun yhteystiedot, Oma Klarna -palvelun ja muuta hyödyllistä tietoa osoitteesta https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu

 

Paypal -maksupalvelun kautta voit maksaa tilauksesi nopesti ja helposti kirjautumalla sisään Paypal-tilillesi. Palvelun kautta voit maksaa myös normaalisti maksukorteilla ilman rekisteröitymistä Paypalin käyttäjäksi (Visa, Mastercard, American Express).

 

TOIMITUSEHDOT

 

TOIMITUSKULUT

Tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikiin yli 45€ tilauksiin.

Alle 45€ tilausten toimituskulut ovat toistaiseksi vain 3,94€ (Ärrä-paketti) tai 4,49€ (postipaketti, pakettiautomatti, kirje).

Jos tilauksesi toimitetaan useammassa osassa, maksamme aina ylimääräiset toimituskulut.

 

TUOTTEIDEN TOIMITUS

Tilauksesi toimitetaan Postin toimipisteeseen, kirjepostilla suoraan kotiisi, SmartPOST -pakettiautomaattiin tai lähimmälle R-kioskille.

Lähetämme tilaukset 1-3 arkipäivän kuluessa. Postin ja Schenkerin toimitukset kestävät normaalisti 2-3 arkipäivää. Etelä-Suomen, Turun ja Tampereen alueella Posti toimittaa paketteja SmartPost-automaatteihin myös lauantaisin.

Huomioithan, että kampanjapäivinä, juhlapyhinä ja poikkeustapauksissa toimitus saattaa kestää hieman kauemmin.

Ilmoitathan meille, jos tilauksesi on hyvin kiireinen, niin pyrimme lähettämään sen sinulle mahdollisimman nopeasti.

Nouto Postista (4,49€, maksuton yli 45€ tilaukselle)
Nouda tilauksesi Postin palvelupisteestä. Saat tekstiviestin, kunhan paketti on noudettavissa Postista. Muistathan ottaa mukaan henkilöllisyystodistuksen.

Nouto SmartPOST -pakettiautomaatista (4,49€, maksuton yli 45€ tilaukselle)
Nouda tilauksesi Postin pakettiautomaatista. Saat Postilta tekstiviestillä lokerokoodin, jolla pääset noutamaan tilauksen automaatista. Voit toivoa haluamaasi pakettiautomaattia kassan kommenttikenttään.

Kirjeposti (4,49€, maksuton yli 45€ tilaukselle)
Jos tilauksesi mahtuu postituskuoreen, saatamme lähettää sen sinulle suoraan kotiin kirjepostilla. Kirjekuoreen mahtuvia (alle 3cm korkuisia) tuotteita ovat mm. sheet maskit ja mustapäälaastarit.

Paketti R-kioskille (3,94€ maksuton yli 45€ tilaukselle)

Schenker toimittaa tilauksesi lähimmälle R-kioskille. Normaali toimitusaika 2-3 arkipäivää. Saat tekstiviestin, kunhan tilaus on noudettavissa R-kioskilta. Muistathan ottaa mukaan henkilöllisyystodistuksen.

 

JÄLKITOIMITUSTUOTTEET

Jos tuotteen kohdalla on teksti: “Ei varastossa, vain jälkitoimituksena.” on tuote tulossa varastoon viikon sisällä. Asiakkaan lisätessä jälkitoimitustuote ostoskoriin, toimitetaan tilaus heti, kunhan jälkitoimitustuote saapuu varastolle. Joissakin tapauksissa muut tuotteet voidaan toimittaa ensin ja jälkitoimitustuote erikseen perästä.

 

TILAUKSEN PERUMINEN / MUUTTAMINEN

Jos olet tilannut meiltä tuotteita, mutta haluatkin perua tilauksen, ota meihin yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse mahdollisimman pian. Tilaus on mahdollista peruuttaa ja siihen on mahdollista tehdä muutoksia niin kauan, kuin tilaus ei ole vielä lähtenyt varastoltamme. Jos olemme jo ehtineet lähettää tilauksesi, et voi enää tehdä siihen muutoksia. Vastaanotettuasi tilauksen, sinulla on oikeus vaihtaa tai palauttaa saamiasi tuotteita alla olevien ehtojen mukaisesti.

 

VAIHTO- JA PALAUTUS

 

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi. Tarjoamme sinulle pitkän, 30 vuorokauden, vaihto- ja palautusajan tilauksesi vastaanottamisesta.

Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tuotteen myyntipakkauksen tulee olla ehjä ja sinettien avaamattomia. Kootut boksit (kuten kauneusboksi) on palautettava kokonaisuudessaan, jolloin yksittäisiä tuotteita ei ole mahdollista vaihtaa tai palauttaa. Jos palautettua tuotetta joudutaan siistimään tai korjaamaan, pidätämme tuotteen myyntihinnasta 50 % käsittelykuluja. Bearel ei vastaa tuotteen palautuksesta aiheutuvista kustannuksista.

Jos haluat palauttaa sinulle saapuneen tilauksen, kerrothan siitä meille ensin sähköpostitse: info@bearel.com. Tällöin tiedämme palautuksen tapahtuvan 30 vuorokauden kuluessa ja voimme antaa sinulle lisätietoja palautukseen liittyen. Huomaathan, että noutamatta jätettyjä paketteja ei käsitellä palautuksina, ellet ole tehnyt siitä erillistä ilmoitusta. Tällöin maksua ei palauteta asiakkaalle.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan tilausnumerosi, nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi iban-muodossa rahojen palautusta varten. Mikäli saat meiltä virheellisen tuotteen tai se on vioittunut kuljetuksessa, pyydämme ilmoittamaan siitä meille mahdollisimman pian. Vastaamme luonnollisesti kaikkien virheellisten tuotteiden palautuskuluista.

Palautettavan tuotteen pakkaaminen on vastuullasi. Tuotteet tulee pakata huolellisesti, jotta ne eivät vahingoitu kuljetuksessa.

 

Palautusosoite:

Asiakaspalautus

Bearel Oy

Matinraitti 14 F 45

02230 Espoo

 

Kunhan olemme vastaanottaneet palautuksesi, lähetämme sinulle palautusvahvistuksen sähköpostitse. Rahapalautuksissa Klarna palauttaa summan tilillesi.

Muistathan, että sinä olet asiakkaana vastuussa siitä, että palautuksesi saapuu meille perille, joten säilytäthän Postilta saamasi palautuskuitin. Joskus palautuksen vastaanottamisessa ja käsittelyssä saattaa kestää jopa 14 päivää.

 

ONGELMATILANTEET

Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa asiakaspalveluumme: info@bearel.com.

Bearel ei vastaa vahingosta, jonka aiheuttaja on jokin ylivoimainen este. Ylivoimaisena esteenä tarkoitetaan ennalta arvaamatonta tekijää tai olosuhteiden muutosta, johon Bearelilla ei ole vaikutusmahdollisuutta. Bearel on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle ylivoimaisesta esteestä viivytyksettä.

Mikäli sinulla on kysyttävää toimitusehdoista tai jokin muu asia askarruttaa, voit aina ottaa meihin yhteyttä.

 

SAAT LISÄTIETOA ALLA OLEVIEN LINKKIEN TAKAA:

Bearelin tietosuojakäytäntö / rekisteriseloste